The Great Healthcare Bloat: 10 администраторов для каждого 1 американского врача

Блогер для Harvard Business Review недавно сократил число занятых в сфере здравоохранения и нашел что-то потрясающее. С 1990 по 2012 год численность работников здравоохранения США выросла на 75 процентов. В то время, когда миллионы американцев вскоре войдут в систему в соответствии с Законом о доступной помощи (ACA), это похоже на приветственную тенденцию.

Но есть улов. Все, кроме пяти процентов этого роста работы, были в административном штате, а не в врачах.

РекламаРеклама

Отношение врачей к другим работникам здравоохранения сейчас составляет 1: 16, по сравнению с 1: 14 два десятилетия назад. Из этих 16 работников для каждого врача, например, только шесть из них занимаются уходом за пациентами-медсестрами и домашними медицинскими пособиями. Остальные 10 - это чисто административные роли.

И этот рост не зависит от увеличения спроса пациентов. Фактически, хотя спрос, скорее всего, возрастет, когда ACA вступит в силу в следующем году, с течением времени американцы используют меньше внимания. С 2002 по 2012 год количество американцев, проведенных в больнице, сократилось на 12 процентов, а персонал больницы вырос на 11 процентов.

Что такое вождение?

Джеффри Д. Сельберг (Jeffrey D. Selberg), исполнительный вице-президент некоммерческого Института улучшения здравоохранения (IHI), ссылается на все большую сложность как на основной вклад в бум наем.

Реклама

«Там все больше и больше слоев, которые просят сделать больницы и кабинеты врачей - кого-либо в сфере здравоохранения. Документирование и соблюдение нормативных требований - все это добавило спроса », - сказал Сельберг Healthline. «Это требование действительно привело к созданию лучших результатов … за меньшее время и с меньшими затратами? Я думаю, как писал блог, ответ - нет. «

До прихода в IHI Селберг был генеральным директором цепочки из трех больниц в Колорадо, в которой работало 3 000 рабочих. Он видел неэффективность на ежедневной основе в своем бизнес-отделе, где комната, состоящая из сотрудников по обслуживанию клиентов, сидела на страже со страховыми представителями, а полдюжины клиентов сидели на удержании с каждым из них.

рекламаРеклама

"Система фрагментирована. Это не очень хорошо спроектировано, чтобы заботиться о пациентах с точки зрения всего себя и всего цикла ухода за их состоянием », - сказал Сельберг. «Это ужасная система, и ее нужно реформировать. "

Как мы можем перейти от объема к ценности?

Профессор Гарвардской школы бизнеса Майкл Е. Портер и Томас Х. Ли, главный медицинский работник Press Ganey Associates, изложили свое видение реформы здравоохранения в печатном выпуске журнала Harvard Business Review.