Lilly Диабет (наконец) привлекает сообщество пациентов с диабетом
Оглавление:
Когда я услышал, что Лилли Диаберт провела свой первый в истории саммит диабета Blogger, моя первоначальная мысль была: «Речь идет о времени флиппинга».
Я активный адвокат и блоггер который прожил в Индианаполисе почти десять лет и работал около шести лет в центре города Indy, где базируется Лилли
Но Лилли даже не опустилась. Совсем недавно.
Таким образом, я был рад видеть, что они, наконец, были готовы открыть эту дверь, чтобы вывести около дюжины членов сообщества диабета в Индианаполис для встречи на высшем уровне в их штаб-квартире к северу от центра города. Этот саммит ознаменовал первый раз, когда Лилли сделала что-то подобное в любой из своих терапевтических областей. Блоггеры, которые смогли принять участие (помимо меня), были: Скотт Беннер, Лейтан Калентин, Келли Клоуз, Беннет Данлап, Скотт Джонсон, Келли Куник, Тони Роуз, Чериз Шокли, Джордж Симмонс, Лотарингия Систо, Керри Спарлинг и Ким Власник.
Мои впечатления об этом долгожданном помолвке: впечатляющие и позитивные, и я действительно думаю, что это было отличное начало, но для Лилли предстоит долгий путь, чтобы по-настоящему участвовать в сообществе пациентов с диабетом так много фронтов.
Можно сказать, что Лилли давно застряла в прошлом. Это 136-летний фармацевтический гигант с богатой историей медицинских успехов. Вице-президент по глобальному разнообразию Пэтти Мартин сказал нашей группе, что лекарства компании всегда «говорили сами за себя и вели путь». Но теперь, говорит она, Лилли пытается распознать изменения, когда речь заходит о «уполномоченных пациентах» и предлагает более персонализированную помощь и информацию.
«Появление лица в историю компании и будущее началось около двух лет назад», - сказала она.
Мы узнали, что около 8 000 человек работают в главном кампусе Лилли и около 200 работ для подразделения Lilly Diabetes, которого Энрике Коннерно возглавляет как президент. Мы должны встретиться с ним и стать реестром других высокопоставленных руководителей и лиц, принимающих решения компании, и я думаю, что лица, которые мы видели, и дискуссии, которые мы имели, отражали новую волну энергии внутри Лилли о том, как лучше всего задействовать сообщество диабета.
Ясно, что в прошлом Лилли не понимала, как она может и должна взаимодействовать и слушать DOC.На этом саммите я почувствовал, что нас наконец услышали, и что наша группа предложила хорошие отзывы о том, как Лилли может двигаться вперед в своих усилиях, чтобы быть более «ориентированной на пациента» с персонализированной заботой и услугами. Отношения начались, и с компанией, которая имеет такой значительный фундамент в диабете, это ОГРОМНАЯ.
Создание книг для Диснея (доступно)
Прошло много времени, рассказывая о нескольких книгах, которые Лилли выпустила с акцентом на подростках с диабетом.
Во-первых, они рассмотрели отзывы о Coco (обезьяне с диабетом) и сотрудничестве Disney, которые Лилли объявила в июле 2011 года на конференции «Друзья для жизни». Частью этого усилия был конкурс «Однажды», созданный прошлым летом. Мы узнали, что они будут объявлять победителей этого в начале-середине июня.
Лилли
Книга может быть замечательной, но одна вещь, которая выделялась как недостаток всей этой инициативы, была доступность. Те, кто находился в комнате, указали, что люди не могут получить эту книгу за пределами кабинетов врача. Нам сказали, что это было по дизайну, потому что Лилли пытается направить PWD своим поставщикам медицинских услуг. «Наша стратегия направляет людей в их эндо, чтобы они были героем», - сказал нам менеджер по маркетингу потребительских товаров Лилли Мэтт Кэффри. Какие? !
DOC поделилась идеями о том, чтобы сделать книгу доступной для общественных и школьных библиотек, школьных медсестер, медицинских клиник с низким уровнем дохода и конференций, проводимых организациями по диабету.
Люди могут очень любить эту книгу, но это малопригодно, если они не могут ее понять. Я думаю, что Лилли получила сообщение громко и ясно, и мы увидим, если они сделают эти изменения в ближайшее время.
Несколько других новых книг, на которые мы были предоставлены копии, включают ESPN: Power Forward, рассказ о мальчике класса 7 , только что диагностированном с типом 1, который беспокоится о возможность играть в баскетбол и делиться своими новостями с друзьями и товарищами по команде; ESPN: Up for the Challenge, похож на другую книгу ESPN, но глазами новой диагностированной 8 th классной девушки в футбольной команде; и Ханна Монтана: Uptight (Оливер Все в порядке), попав на популярное шоу Диснея и как две девочки узнают о своем хорошем другом Оливере, который держал свой диабет типа 1 в секрете.
Я думаю, что книги - отличные инструменты для семей, потому что они имеют дело с эмоциональной и умственной борьбой за то, чтобы быть ребенком с диабетом, а не с клиническими или физическими аспектами. Мы все хотим быть «нормальными», и мы беспокоимся о том, чтобы их обозначили как разные. Эти книги очень сильно влияют на этот элемент, в рассказах, которые дети могут понять. Хотелось бы, чтобы они были вокруг, когда я рос.
Лилли показала нам еще одну книгу Диснея: Dishing It Up Disney Style, поваренная книга, предназначенная для семей, живущих с типом 1, которая предлагает в общей сложности 30 тематических рецептов Disney, разделенных поровну между завтраком, обед и ужин, а не только «продукты, благоприятные для диабета», но и рецепты без глютена.
Вот почему меня поражает то, что эти книги не более широко доступны за пределами кабинетов врачей - они имеют дело с неклиническими аспектами жизни с диабетом!
Привет, социальные медиа
Тарра Райкер, старший директор глобальных деловых коммуникаций, сказал нам, что «путешествие» Лилли с социальными сетями действительно только началось. Компания была активна в твиттере и в блогосфере через свой LillyPad (@LillyPad) с 2010 года, но без особого взаимодействия. Недавно они претерпели некоторые изменения, такие как новый внешний вид и возможность немедленного появления комментариев, а не задерживаться на несколько дней или вообще запрещены. Мы подчеркнули, что прослушивание важно, но что двустороннее взаимодействие является ключевым для социальных сетей (!), И что это может сделать или нарушить отношения с нашим сообществом.
Когда я сидел в комнате, слушая, что некоторые из крупных корпоративных париков говорят о социальных сетях, я задавался вопросом, почему люди, которые на самом деле пишут LillyPad, не были в комнате. Я упомянул об этом, и это, казалось, стало неожиданностью, как будто идея даже не рассматривалась раньше … которую я нашел несколько озадачивающей, так как они так сильно раздували LillyPad.
Рикер сказал, что компания пытается разработать «более сплоченный взгляд и стратегию в целом» для своих объединенных социальных сетей в разных бизнес-единицах и проводит исследование рынка, чтобы выяснить, почему диабет является главной темой здравоохранения в мире социальных сетей, резко выше, чем онкология или, например, болезнь Альцгеймера. Мы предположили, что это из-за хронической природы диабета и того, как это всегда с нами, и насколько важна поддержка сверстников, если не больше, по крайней мере психологически, чем стандартная медицинская помощь и руководство врача.
Ryker указал на что-то истинное для всех фармацевтических компаний: обеспокоенность по поводу того, что они могут и не могут сказать о продуктах, и непосредственно для пациентов, делает социальные медиа сложной проблемой. Тане Веттиг, вице-президент по глобальному маркетингу, сказал об этом во время нашей дискуссии о использовании социальных сетей: «Мы знаем, что нам нужно слушать, и нужно подтолкнуть границу к тому, что FDA говорит, что вы можете делать и чего не можете делать».
Что Лилли могла сделать …
Мы подчеркнули, что Лилли может лучше справиться с тем, что она делает. Например, многие из нас не знали, что существует специальная телефонная горячая линия для людей с вопросами об их инсулине (1-800-LillyRx).Или что в 2010 году Лилли Диаберт начал программу помощи пациентам с Walmart, которая предоставила 170 миллионов долларов на бесплатный / уменьшенный ценовой инсулин в прошлом году и новую пилотную программу осведомления с Walgreens здесь, в области Indy, чтобы обеспечить образование по поводу гипогликемии, что может расширить в другие места по дороге.
Предоставляя нам информацию об этих вещах или даже о блогов и твитах о них, наше сообщество увидит прямое влияние того, что делает компания.
Джордж предложил предложение о том, чтобы Лилли лучше работала над своим собственным кампусом и объектами, в частности историческим музеем и копией оригинальной лаборатории Col. Eli Lilly, в которой у нас была возможность отправиться в тур. В 2001 году Лилли прекратила публичные туры, но виртуальный тур онлайн или блоги об этих предметах могли бы предложить ценный облик корпоративного занавеса.
Мы также предложили рассказать «реальные» личные истории, написав о тех, кто страдает диабетом, которые работают в Лилли.
Dr. Дана Хардин, педиатрическая эндо, которая началась в Лилли около года назад, рассказала нам о том, как недавно компания решила инвестировать в тренировку собак с предупреждением о диабете через сеть помощи ассистентам штата Индиана (ICAN). Хотя носы собак различаются (так же, как наш диабет может варьироваться), они могут часто ощущать гипо, лучше, чем CGM, - в течение 15 минут после этого, а не устройств, которые часто не предупреждают нас, пока мы фактически не опустимся, Это может стоить 30 000 долларов для обучения собаке с предупреждением, но программа назначает собак за 12 000 долларов. Она рассказала о тренировке, как собаки сначала подхватили вас под руку, а затем могут найти кого-то еще или даже набрать 911 и принести апельсиновый сок из холодильника! ! Неясно, что на самом деле чувствуют собаки, но это может быть летучая органическая кислота в теле PWD. Некоторые данные об этой способности к гипочувствительности собак будут представлены на предстоящих научных сессиях ADA.
Это прекрасный пример того типа программы, о котором мы в DOC хотели бы узнать, и может помочь рекламировать, предлагая Лилли окно в то, что думают люди, а также канал для доступа к тем, кто могут понадобиться эти собаки.
Grateful & Hopeful
Как всегда, одна из лучших частей этих событий - встреча с друзьями из сообщества онлайн-диабета. Один из организаторов неоднократно отмечал, что атмосфера была похожа на «воссоединение» среди старых друзей. Это действительно подводит итог! Да, наряду с рекламными аспектами этих форумов, компании знают, что одним из самых больших преимуществ для нас является просто возможность провести время вместе.
В целом, мое сердце тронуло меня, и я очень благодарен - за сентиментальную причину, что без лирической роли Лилли еще в начале 20-х годов, моя собственная мама и я бы не были рядом. Поэтому получить представление об этой компании за кулисами было очень важно для меня лично, так как их единственный инсулин, который я когда-либо использовал.
Иногда вы не можете оценить реальное влияние этих событий до неопределенной точки вниз по дороге - возможно, даже через год, когда компания вернет PWD, чтобы поделиться тем, что произошло с момента последней встречи.Каким бы ни было расписание, мне предлагается увидеть, как Лилли открывает свои двери для более двухстороннего диалога с более широким сообществом диабета. Надеюсь, мы все увидим - скорее, чем позже - некоторые положительные результаты, которые помогут всем нам лучше узнать, как мы все связаны друг с другом, когда дело доходит до диабета.
{ РАСКРЫТИЕ: Лилли предложила всем участникам компенсацию за проездные средства, питание и несколько «бонусных» предметов, таких как книги и товары Лилли. Когда мой дом находился всего в 20 минутах от штаб-квартиры Lilly, мне не нужна была какая-либо помощь в поездке или транспортировке. Но даже если бы у меня было, это не изменило бы мои взгляды или способность открыто и честно писать об этом событии. }
Отказ от ответственности : Содержание, созданное командой диабета. Чтобы узнать подробности, нажмите здесь.Отказ от ответственности
Этот контент создан для Diabetes Mine, блог о здоровье потребителей, посвященный сообществу диабета. Содержание не проверяется с медицинской точки зрения и не соответствует редакционным рекомендациям Healthline. Для получения дополнительной информации о партнерстве Healthline с диабетической шахтой, пожалуйста, нажмите здесь.
